Jag får mail då och då som rör frågor angående webbutikers ångerrätt och att det fortfarande är vanligt att lagen inte följs. Himla trist! Tipsa gärna webbutiker utan kunskap om det här inlägget och kommentera om du är i diskussion med en webbutik så hjälps vi åt att lösa det.
Det som gäller är att när man köper en vara i webbutik och får den hemskickad så har man 14 dagars ångerrätt från att man tar emot varan eller hämtar ut den hos något ombud och att det också gäller vid rea. Det missas ofta, antagligen på grund av att vanliga butiker startar webbutiker med för dålig kunskap om distanshandel. Det är inte så att kunden ska tvingas hålla reda på dessa regler utan webbutiken har en skyldighet att informera kunder om att distanslagen och ångerrätten finns (också på reavaror), annars bryter de mot lagen. Det är dock viktigt att påpeka att t.ex. måttbeställda kläder och specialbeställningar inte kan lyda under dessa regler.
Bra länkar där ni kan läsa mer är Konsumentverket, Distansavtalslagen och Trygg E-handel.
Det intressanta är att jag i en text tyckte mig kunna utläsa att om webbutiken inte informerar om distanslagen och ångerrätten så gäller tiden från det att kunden blivit informerad. Det skulle i praktiken kunna innebära att man som kund skulle kunna ångra en vara flera år efter att den blivit köpt, vilket inte låter så kul för webbutiken. Det låter ju faktiskt sunt om detta nu stämmer, får ta reda på mer, för då borde webbutiker bli bättre på att upplysa sina kunder. Någon jurist som läser bloggen och som vet mer om detta?